Digital customer service.

Om loyale klanten te kunnen creëren, zul je hun vertrouwen moeten winnen. Het in één keer goed beantwoorden van hun vragen helpt je hierbij. Een webinar over de ultieme digitale klantenservice.

Word een meester in klantenservice met de tips en tricks van Tinky Bart van TKC digital, specialist in digitale klantenservice en kennismanagement. Ze deelt inzichten over hoe je hoogwaardige servicecontent kunt maken en hoe je vragen van je klanten kunt benutten als kansen voor de toekomst. Tenslotte geeft ze praktisch advies over hoe je een leider kunt worden in digitale service.

Je leert:

• Waarom het direct correct beantwoorden van vragen van je klanten de beste KPI in service is
• Hoe je gemakkelijk klantvragen kunt verzamelen via meerdere kanalen
• Hoe je een goed gestructureerde kennisbank creëert waarmee je efficiënt en effectief klantvragen kunt beantwoorden

Over de spreker

Tinky Bart: “Ik hou ervan dingen op een andere manier te doen. Het is mijn passie om grote organisaties te helpen om de vragen van hun klanten in één keer goed te beantwoorden. Dit topic op de directieagenda te krijgen is mijn missie. Ik haal enorm veel plezier uit het creëren en implementeren van een klantenservice- en kennismanagementstrategie.”