Verandermanagement: de basis voor succesvolle marketing automation implementatie.

Verandermanagement: de basis voor succesvolle marketing automation implementatie.

Meer dan 75% van de marketing automation projecten behaalt de gewenste bedrijfsresultaten NIET. Dat is nogal wat, vind je niet? De reden erachter is simpel: bedrijven gaan er vaak vanuit dat wanneer ze een ‘alles kunnende’ marketing automation tool hebben geïntegreerd hun taak erop zit. Het succes ervan omvat echter veel meer dan alleen technologie. Marketing automation vereist namelijk nieuwe manieren van werken die de hele organisatie beïnvloeden. Nieuwe processen voor marketing automatisering, aanvullende vaardigheden en een verandering in mentaliteit zijn stuk voor stuk belangrijke ingrediënten voor het ultieme moderne marketing recept.

Door slim gebruik van de juiste tool kun je de meest relevante klantervaringen bieden, die je verkopen zullen stimuleren. Maar, “a fool with a tool is still a fool”! Het adopteren van marketing technologie is dan ook een verandering waar meer bij komt kijken dan je in eerste instantie zou denken.

De menskant van verandering.

De integratie van een marketing automation tool is vaak het eenvoudigste stukje van de puzzel. De struikelblokken doen zich voor op individueel niveau: het aanmoedigen van medewerkers om de tool te adopteren, medewerking verkrijgen voor nieuwe processen en het proactief aanleren van nieuwe vaardigheden. Het is het menselijke stukje van de legpuzzel, mensen ertoe brengen anders te denken en te handelen en de voordelen te zien van het veranderen van de status quo.

We zijn geneigd te denken dat die ene tool of die ene persoon voldoende is voor de omslag naar moderne marketing. Niet alleen onderschatten we het aantal personen dat hierbij betrokken is, ook onderschatten we de nieuwe processen, rollen en vaardigheden die essentieel zijn voor het beoogde succes. Dit kost tijd en goed people management. Elk individu moet het overgangsproces doorlopen – het is tenslotte niet het bedrijf dat verandert, het zijn de mensen.

3 menselijke elementen die je marketing automation ROI beïnvloeden.

Omdat verandering op individueel niveau plaatsvindt, is de waarde die je marketing automation tool je organisatie oplevert uiteindelijk gebonden aan drie menselijke elementen:

  1. Adoptiesnelheid.
    Hoe snel kunnen je mensen aan de slag met de marketingtechnologie? Verlenen ze medewerking om processen te veranderen en nieuwe functies te creëren?
  2. Ultiem gebruik.
    Hoeveel werknemers zijn overtuigd? Wie van hen werkt volgens de nieuwe processen en maakt optimaal gebruik van de marketing automation tool?
  3. Vaardigheid.
    Van de medewerkers die meegaan in de nieuwe status quo: hoe effectief zijn de veranderingen voor de KPI’s van het bedrijf?

Als je klaar bent voor deze cha(lle)nge, neem gerust contact op voor meer inspiratie of een helpende hand in verandermanagement!

Deel dit artikel.

Ook interessant voor jou.

Bekijk het overzicht
Content marketing
Marketing automation: het monster in de kast.
31 oktober 2018 6 minuten
Nieuws
Engagement Factory breidt partnernetwerk verder uit met Marketo.
27 februari 2019 2 minuten
Organisatie
De oplossing voor de klassieke strijd tussen Sales & Marketing.
30 maart 2016 3 minuten