Blog.

5 tips voor de ultieme klantbeleving. Laten we eerlijk zijn, we dromen er allemaal van om de Amazon binnen ons domein te zijn als het gaat om klantbeleving. “Maar dit werkt alleen bij zo’n jong B2C bedrijf”, horen we je hardop denken. Fout!! Elke interactie die je klant met je organisatie, product of dienst heeft, is bepalend voor hun klantbeleving. En jij bepaalt hoe soepel, prettig of verrassend die interactie verloopt. Klantbeleving is dus een keuze. En met deze vijf tips is de Amazon experience ook nog eens binnen handbereik....

Engagement Factory breidt partnernetwerk verder uit met Marketo. Engagement Factory maakt bekend dat het bureau een partnerschap met Marketo (onderdeel van Adobe) is aangegaan. Met deze nieuwe naam en bestaande partners zoals Oracle, Showpad, Movable Ink, Bannerflow, KatalystM, Domo, TKC digital en BPI OnDemand, heeft Engagement Factory een breed pakket aan specialisaties bij elkaar gebracht. Hiermee kan het bureau haar opdrachtgevers...

Verras je klanten met een unieke gepersonaliseerde boodschap in 3 stappen. “Ugh, alweer een commerciële e-mail. Wat willen ze nu weer wat ik doe, lees of koop? Deze knikker ik rechtstreeks in de digitale prullenbak!” Laten we eerlijk zijn, dit overkomt ons dagelijks, als we de zoveelste e-mail in onze inbox zien verschijnen. Het spijtige is dat wij als marketeers geen andere keus hebben dan deze volle arena in te stappen en te vechten voor de tijd en aandacht van de consument. Op zoek naar de positiviteit in dit verhaal? Blijf dan doorlezen… we beloven je dat het je tijd waard is – erewoord!...

Programmatic marketing – een geïntegreerde data aanpak. Met een enorme reeks innovatieve technologieën binnen handbereik was het voor marketeers nooit eerder zo makkelijk om de online en offline voetafdruk van klanten te volgen en écht op maat gemaakte communicatie te creëren (lang leve data!). In praktijk zien we helaas nog (te) vaak dat marketingkanalen niet goed op elkaar zijn afgestemd, met een negatieve customer experience tot gevolg. De oplossing? Programmatic marketing!...

Verandermanagement: de basis voor succesvolle marketing automation implementatie. Meer dan 75% van de marketing automation projecten behaalt de gewenste bedrijfsresultaten NIET. Dat is nogal wat, vind je niet? De reden erachter is simpel: bedrijven gaan er vaak vanuit dat wanneer ze een ‘alles kunnende’ marketing automation tool hebben geïntegreerd hun taak erop zit. Het succes ervan omvat echter veel meer dan alleen technologie. Marketing automation vereist namelijk nieuwe manieren v...

Marketing automation: het monster in de kast. Marketing automation is een geweldige tool om je marketing en sales doelstellingen te behalen. Maar, eerlijk is eerlijk, het kan het ook behoorlijk overweldigend zijn. Een monster in de kast, als je snapt wat ik bedoel. Je weet dat het er is (en eigenlijk is het behoorlijk donzig en knuffelig), maar je wil die deur liever niet openen voordat je zeker weet dat je het aankan. Dus hoe tem je dit beest? De oplossing is eenvoudiger dan je denkt…...