Augmented en Virtual Reality: baanbrekend of hype?

Augmented en Virtual Reality: baanbrekend of hype?

In 2022 zal volgens Gartner 25% van de e-commerce een vorm van Augmented of Virtual Reality technologie bevatten. Maar hoe verschillen AR en VR van elkaar? En hoe kunnen marketeers ze toepassen en praktisch implementeren in de toekomst?

Virtual Realityheeft tot doel klanten volledig naar een nieuwe realiteit te transporteren, waarbij een virtuele vervanging voor hun fysieke omgeving wordt gecreëerd. Een VR-ervaring wordt meestal geleverd door een op het hoofd gemonteerde of in de hand te houden controller om klanten actief onder te dompelen in een gesimuleerde omgeving. Augmented realityis een ander soort schoonheid. Het wordt gebruikt op mobiele apparaten (laptops, smartphones, tablets) en heeft niet als doel om de echte wereld uit te schakelen, maar om de ervaring van de fysieke omgeving van de klant te verbeteren met een mix van virtuele objecten.

Heb je ooit Pokémon Go gespeeld? Geëxperimenteerd met Snapchat- of Instagram-filters? Een 360-gradenfoto bekeken? Ja? Dan heb je Augmented Reality ervaren, en dit is slechts het topje van de technologische ijsberg.

Het is duidelijk dat zowel bedrijven als hun klanten kunnen profiteren van deze innovaties. Enkele merken timmeren al flink aan de weg in de toepassing van AR en VR in hun marketing: 

• Zo heeft Specsavers een fantastische virtuele ervaring voor hun klanten ontwikkeld. Door hun app te downloaden of de website te bezoeken, kunnen klanten hun gezicht scannen en virtueel een bril proberen met één klik op de knop. Met deze slimme verkoopoplossing wordt het pad van hun klant naar de aankoop versoepeld.
• IKEA heeft onlangs haar ‘IKEA Place’-app geïntroduceerd waarmee klanten bijna 2.000 meubelstukken virtueel in hun eigen huis kunnen plaatsen. Met een nauwkeurigheidspercentage van 98%, stelt de app klanten in staat te fantaseren over wat ze willen, waar ze dat willen, en biedt de app hen een gemakkelijke manier om online aankopen te doen.
• Op dezelfde manier pionierde Jeep met hun ‘Jeep Compass Visualiser’, een innovatieve toepassing die voor de ogen van de klant een virtuele auto in werkelijke afmetingen kan creëren. Deze gebruiksvriendelijke technologie stelt klanten in staat om een nieuw Jeep-model te maken en naar smaak aan te passen voordat deze fysiek in de showroom arriveert. Dit zorgt voor een stijging in interesse en vormt een stimulans voor mogelijke verkopen.
• Zelfs de techreuzen willen AR meer commercieel toepassen. Apple heeft ’s werelds grootste AR ontwikkelplatform ontwikkeld in ARKit, waarmee app-ontwikkelaars in-app Augmented Reality ervaringen kunnen maken op iOS-apparaten. Google stimuleert de virtuele revolutie met hun Poly website, dat een forum biedt voor zowel ondernemers als enthousiastelingen om hun ideeën rondom de ontwikkeling van VR en AR te delen.

Nog steeds niet overtuigd? Hier zijn enkele van de belangrijkste marketingvoordelen die AR en VR met zich meebrengen:

1. Creëer rijke, meeslepende en interactieve gebruikerservaringen met producten
2. Lever gepersonaliseerde, op maat gemaakte inhoud die de verwachtingen van de klant overtreft
3. Overwin taalbarrières, vergroot de betrokkenheid en faciliteer aankopen 
4. Deel verhalen op meerdere platforms en betrek een breder publiek
5. Presenteer gedetailleerde statistieken om klantgedrag te begrijpen en erop te anticiperen. 

In een notendop: meeslepende commercie verhoogt het geluk bij loyale klanten en biedt enerverend bewijs voor nieuwe klanten tijdens hun koopreis. AR- en VR-oplossingen evolueren snel om van hun ‘buzzword’-status af te komen en worden van nature een waardevolle troef voor strategische marketingcampagnes, die in staat zijn diepere klantenbetrokkenheid en organische bedrijfsgroei te realiseren.